La méthode des « 5 pourquoi »

L’expression « tout roule comme sur des roulettes » n’est pas toujours vraie et c’est même souvent l’inverse qui se produit malgré une organisation en béton. Il faut savoir faire face aux imprévus (et souvent rapidement) mais attention à ne pas perdre votre temps en apportant une solution ponctuelle. Il faut prendre le taureau par les cornes et éliminer un dysfonctionnement en le traitant à sa base.